SAV

Vous rencontrez un problème avec votre portail et vous avez besoin d’assistance? Si vous rencontrez des difficultés et souhaitez contacter notre service après-vente, nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous de manière claire et précise.

Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.

Demande d'intervention du SAV

  • Formulaire de demande d'intervention

  • Déposer les fichiers ici ou
    Types de fichiers acceptés : jpg, gif, png, pdf, ie.
  • MODALITES D'INTERVENTION Toute commande d’intervention est passée selon les termes et conditions de règles de garantie dont le client reconnait avoir pris connaissance et les avoir acceptés sans réserve (voir bon de commande) ; Toute intervention (réparation, constatations, etc.) sortant des conditions de garantie fera l’objet d’une facturation selon le tableau des honoraires ; En cas d’appel du service après-vente injustifié, c’est-à-dire pour lequel le technicien n’a pas trouvé / diagnostiqué sur place un défaut du matériel, le demandeur sera facturé des frais selon le tableau des honoraires ; Lors de l’intervention du technicien SAV de Magifer, une personne représentant le client et/ou le client doit se trouver sur le lieu du chantier. A défaut, l’intervention pourra être annulée et le demandeur sera facturé conformément au tableau des honoraires. Nous ne pouvons garantir la réparabilité du matériel dont l’ancienneté est supérieure à 10 ans (moteur, centrale, interphone, etc.) TABLEAU TARIFAIRE Forfait diagnostique et dépannage immédiat si possible incluant le déplacement sur votre zone en tournée groupée, la main-d’œuvre d’intervention et le suivi administratif : 150 € (pièce(s) à facturer en supplément selon tarif en vigueur) Si le dépannage n’est pas possible immédiatement, l’intervention sera facturée et un devis sera rédigé. Forfait reprise moteur(s) en atelier pour réparation + repose : 300 €, main-d’œuvre d’atelier comprise (pièce(s) à facturer en supplément selon tarif en vigueur) Possibilité pour le client de démonter et amener par ses soins un moteur à réparer : 75 € par moteur (pièce(s) à facturer en supplément selon tarif en vigueur)
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.